После нескольких конфликтов покупателей с охранниками Retail Group X5 готовится заменить охранников цифровыми комплексами наблюдения и "тревожными кнопками" вызова полиции.
В пресс-релизе ритейлера говорится, что потенциал программы позволит компании отказаться от услуг ЧОПов и контролёров торгового зала в магазинах в течение нескольких лет. Внедрить программу было решено после ряда инцидентов с участием покупателей и охранников.
Среди тех инцидентов, которые освещались СМИ, отмечаются избиение охранником мужчины в супермаркете "Пятёрочка" на севере Москвы, травмирование охранником 7-летнего ребёнка электрошокером - опять же в Москве, февральский случай с блокадницей, которую задержали в "Магните" по подозрению в краже трёх пачек масла, - в полиции женщина скончалась от острой сердечной недостаточности и последовавшего за ней инфаркта.